.

11 cách định vị tạo lợi thế cạnh tranh cho nhà thuốc

12 Tháng Bảy, 2016

11 cách định vị tạo lợi thế cạnh tranh cho nhà thuốc

Hiện nay, số lượng nhà thuốc mở ra quá nhiều, và đa số nhà thuốc bị cuốn vào cuộc cạnh tranh khốc liệt về giá bán, đẩy giá bán thấp đến mức tiêu cực! (ví dụ những mặt hàng quá phổ biến chỉ bán huề vốn để lấy khách). Sự thật, có phải GIÁ là thứ duy nhất chinh phục khách hàng? Tại sao có những nhà thuốc luôn giữ đúng giá bán mà vẫn đông khách?

dinh vi loi the canh tranh

Thay vì đua nhau giảm giá, mỗi nhà thuốc cần phân tích, suy nghĩ tạo ra một chiến lược kinh doanh bài bản, nhằm tạo ra cho mình một lợi thế cạnh tranh đủ mạnh, khiến người tiêu dùng (NTD) đến nhà thuốc mình chứ không phải nhà thuốc nào khác.

Để có một chiến lược kinh doanh nhà thuốc tốt, cần xác định 4 thành tố cơ bản sau:

  • Tầm nhìn của nhà thuốc: là viễn cảnh tốt đẹp mà nhà thuốc mình muốn mang đến cho NTD, cho cộng đồng, cho xã hội.
  • Sứ mệnh của nhà thuốc: là những công việc nhà thuốc mình cần làm tốt nhất để phục vụ NTD (nhằm thực hiện tầm nhìn).
  • Năng lực lõi của nhà thuốc: là những năng lực vượt trội của nhà thuốc mình, giúp cho việc thực hiện sứ mệnh nêu trên tốt hơn mọi nhà thuốc khác.
  • Lợi thế cạnh tranh của nhà thuốc: là thứ mình hấp dẫn khách hàng nhất, được tạo ra nhờ năng lực lõi nói trên.

Nên nhớ rằng, 4 thành tố trên là một thể thống nhất, có ảnh hưởng qua lại chặt chẽ, nên cần được tư duy để xác định đồng thời. Chỉ có người chủ nhà thuốc mới trả lời được mình mong muốn đóng góp gì cho đời, mình làm được gì tốt nhất, mình mạnh chổ nào, và mình tạo được lợi thế gì.

Bảng bên dưới như là sự gợi ý cho các chủ nhà thuốc trong việc xác lập chiến lược kinh doanh cho nhà thuốc mình. Có 11 ví dụ về cách làm khác nhau, ứng với 11 hướng đi để nhà thuốc tạo nên lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ:

STT Tầm Nhìn Sứ Mệnh Năng Lực Cốt Lõi Lợi Thế Cạnh Tranh
 01 Cho một cộng đồng khỏe đẹp, nơi ấy người dân được hướng dẫn sử dụng thuốc một cách đúng đắn Đội ngũ dược sĩ (DS) giỏi chuyên môn, tận tình tư vấn, dặn dò kỹ cách dùng, liều dùng, chế độ ăn uống, nghỉ ngơi, thậm chí can thiệp vào lỗi của toa bác sĩ (nếu có) Đào tạo chuyên môn về tư vấn dược phẩm

Đào tạo về tinh thần phục vụ

TƯ VẤN TỐT
 02  Cho một cộng đồng khỏe đẹp, nơi ấy người dân luôn cảm thấy thoải mái, vui vẻ và hài lòng khi đến nhà thuốc để chăm lo cho sức khỏe Đội ngũ nhân viên đông đủ, nghiệp vụ chuyên môn giỏi, giao tiếp bán hàng tốt: phục vụ nhanh chóng, niềm nở, thân thiện Biết cách xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, vừa giỏi chuyên môn vừa đầy lòng nhân ái

Đào tạo kỹ lưỡng về tinh thần phục vụ

 PHỤC VỤ TỐT
03  Cho một cộng đồng khỏe đẹp, nơi ấy người dân được chẩn đoán bệnh và cho thuốc một cách đúng đắn  Trong điều kiện giới hạn của nhà thuốc, có khả năng chẩn đoán đúng các bệnh đơn giản và lấy đúng thuốc Có DS giỏi hoặc BS

Có khả năng đào tạo kỹ lưỡng về “chẩn đoán bệnh và kê đơn”

CHO THUỐC HAY
04  Cho một cộng đồng khỏe đẹp, nơi ấy chi phí cho thuốc men giảm đáng kể, đồng nghĩa với việc có thêm nhiều người có khả năng chăm sóc sức khỏe Mở chuỗi nhà thuốc, mua bán số lượng lớn để có giá mua rẻ đặc biệt

Tạo quy trình xuất nhập hàng khoa học đảm bảo tồn kho ít…

Có năng lực tài chánh

Có năng lực quản lý chuỗi

Năng lực quản lý cung vận

 GIÁ RẺ
05  Cho một cộng đồng khỏe đẹp, nơi ấy đa số người dân thu nhập thấp và trung bình vẫn có thể mua các sản phẩm dược chất lượng tốt Phục vụ khu dân cư bình dân đông đúc với giá rẻ.

Ưu tiên tuyển chọn thuốc của các nhà sản xuất (NSX) trong nước có uy tín và tận tình giới thiệu cho NTD

Đội ngũ mua bán hàng giỏi chuyên môn, biết rõ uy tín của các NSX, cũng như chất lượng của hàng hóa

Kỹ năng giao tiếp tư vấn tốt

 THUỐC RẺ MÀ CHẤT LƯỢNG
06  Cho một cộng đồng khỏe đẹp, nơi ấy người dân luôn được đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu về sản phẩm dược một cách dễ dàng, thuận tiện  Tìm mua và tích trữ tất cả các loại thuốc để luôn đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu Có năng lực tài chánh

Biết cách quản lý xuất nhập tồn một cách khoa học để luôn đảm bảo đủ hàng và hạn chế tồn kho

ĐẦY ĐỦ THUỐC
07  Cho một cộng đồng khỏe đẹp, nơi ấy người dân cảm thấy thoải mái, vui vẻ và thích thú khi đến nhà thuốc để chăm lo cho sức khỏe  Tạo nên một không gian dịch vụ tuyệt vời: mặt bằng rộng rãi, phòng ốc tiện nghi, có chỗ dừng và đậu xe dễ dàng, an toàn, lối vào tiện lợi Có khả năng “chiếm giữ” các mặt bằng rộng rãi thoáng mát

Nắm rõ phương cách thiết kế, trang bị và bày biện một không gian nhà thuốc tiện nghi

 TIỆN NGHI
08  Cho một cộng đồng khỏe đẹp, nơi ấy thuốc men được sử dụng đúng người đúng lúc, cho hiệu quả điều trị cao nhất, đồng thời loại bỏ các nguy hại do lạm dụng thuốc  Đề cao các quy tắc nghề nghiệp. Nghiêm khắc với các đơn thuốc có hại cho bệnh nhân. Từ chối bán khi chống chỉ định,… DS vừa giỏi chuyên môn, vừa có tấm lòng nhân ái

Giao tiếp bán hàng vừa nguyên tắc, chuẩn mực, vừa nhẹ nhàng, khéo léo

CHUẨN MỰC, ĐÁNG TIN
09  Cho một cộng đồng khỏe đẹp, nơi ấy con người được đáp ứng cao nhất nhu cầu về thuốc men Xây dựng nhà thuốc sang trọng, tiện nghi ở khu dân cư cao cấp, với đầy đủ các sản phẩm cao cấp Có khả năng “chiếm giữ” các mặt bằng cao cấp

Có khả năng nhập khẩu, tồn trữ và cung ứng nhiều mặt hàng cao cấp

 CAO CẤP
10  Cho một cộng đồng khỏe đẹp, nơi ấy người dân trên khắp mọi miền đều được phục vụ với chuỗi nhà thuốc đạt chuẩn  Xây dựng chuỗi nhà thuốc khắp nơi trên cả nước Hệ thống quản lý chuyên nghiệp MỌI NƠI
11  Cho một cộng đồng khỏe đẹp, nơi ấy người dân được cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho sức khỏe  Tổng hợp, phổ biến nhiều thông tin giá trị về cách chăm sóc sức khỏe: chế độ ăn uống, sinh hoạt, bệnh viện, bác sĩ,…  Có năng lực truy cập, cập nhật, đọc dịch, biên soạn nhiều thông tin giá trị về chăm sóc sức khỏe NHIỀU THÔNG TIN

Trích từ giáo trình “XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ĐỂ NHÀ THUỐC PHÁT TRIỂN MẠNH MẼ & TRƯỜNG TỒN” thuộc chương trình “ĐỒNG HÀNH CÙNG THƯƠNG HIỆU NHÀ THUỐC MẠNH” của Công ty Cổ phần Jadovie.

CẨM NANG KINH DOANH
About ngocphu

Gởi bình luận bài này

Vui lòng điền đầy đủ thông tin vào các ô có đánh dấu (*). Địa chỉ thư điện tử của bạn sẽ được bảo mật.

Công ty cổ phần jadovie
Công ty cổ phần jadovie
Công ty cổ phần jadovie